Ziua Logo
  Nr. 4533 de miercuri, 13 mai 2009 
 Cauta:  
  Detalii »
Social
Operatorii de telefonie sunt obliga�i, de joi, s�-�i informeze clien�ii privind serviciile �i tarifele
 13 mai, 17:56 
Operatorii de telefonie au obliga�ia, incepand de joi, 14 mai, s� informeze mai bine clien�ii cu privire la serviciile oferite �i la tarifele practicate, pentru ca ace�tia s� poat� lua o decizie corect�, informeaz� Autoritatea Na�ional� pentru Administrare �i Reglementare in Comunica�ii (ANCOM). Astfel, to�i clien�ii care vor intra in magazinele sau punctele de lucru proprii sau din re�elele de distribu�ie ale partenerilor care ofer� servicii de telefonie pe baz� de abonament vor putea citi pe un afi� expus in locuri u�or accesibile �i vizibile pentru public care sunt drepturile lor de informare in calitate de utilizatori ai serviciilor de telefonie. Totodata, ei vor fi informa�i cu privire la modalitatea de solu�ionare a reclama�iilor, care va fi detaliat� intr-un document inmanat la cerere sau la momentul incheierii contractului.
"ANCOM exist� pentru a proteja utilizatorii de servicii de comunica�ii. Facem acest lucru, indirect, asigurand buna func�ionare �i concuren�a pe pia�a de comunica�ii, �i direct, prin decizii ca cea care intr� acum in vigoare. Decizia privind informarea utilizatorilor este un pas important pentru siguran�a acestora, pentru ca orice persoan� s� �tie exact ce cump�r� �i cat pl�te�te pe pia�a serviciilor de telefonie. Demersurile ANCOM nu se opresc ins� aici, vom avea grij� ca toate prevederile acestui act s� fie respectate �i vom demara ac�iuni de control pentru a ne asigura c� utilizatorii primesc informa�iile de care au nevoie, intr-o form� accesibila� �i care s� le permit� luarea unor decizii adecvate", a declarat pre�edintele ANCOM, C�t�lin Marinescu, potrivit NewsIn.
Conform deciziei ANCOM, personalul de vanz�ri al operatorilor trebuie s� comunice clientului, verbal sau, dac� acesta solicit�, in form� tip�rit� ori electronic�, inainte de incheierea contractului, cel pu�in urm�toarele informa�ii: planul tarifar ales, inclusiv contravaloarea acestuia pe intreaga perioad� contractual� ini�ial�, precizand serviciile incluse - abonament lunar (num�rul de minute/creditul inclus, dac� este cazul), extra-op�iuni, conectare/instalare, echipament terminal achizitionat., dup� caz, cu toate taxele incluse; tarifele aplicabile pentru acces �i pentru apelurile na�ionale, tarifele pentru apelurile efectuate in orele de varf/in afara orelor de varf (cu indicarea intervalelor orare corespunzatoare) �i condi�iile de utilizare a minutelor incluse sau a creditului inclus; durata minim� a contractului, precum �i condi�iile de incetare a contractului inainte de termen �i penalit�ile aplicabile, dac� este cazul.
Totodat�, pe parcursul derul�rii contractului, utilizatorul final va avea dreptul de a solicita �i de a primi o factur� detaliat�, in care se vor reg�si informa�ii referitoare cel pu�in la perioada de tarifare, tarifele percepute, gratuit�ile/reducerile de care abonatul a beneficiat, lista complet� a apelurilor efectuate �i recep�ionate, durata acestora etc.
Conform deciziei ANCOM, in cazul in care contractul pentru furnizarea de servicii de telefonie destinate publicului este prelungit automat, iar rezilierea sa ulterioar� de c�tre abonat presupune plata unor penalit�i, operatorii vor trebui s� i�i informeze abona�ii prin intermediul facturii sau prin intermediul unui SMS despre data la care expir� contractul �i data-limit� pan� la care abonatul poate cere s� nu i se prelungeasc� respectivul contract. Aceast� informare trebuie transmis� abonatului cu minim 15 zile �i cu maxim 45 de zile inainte de expirarea contractului.
ZIUA Online  
 Afisari: 423  |  Tiparire pagina  |  Tiparire articol (optimizat)  |  Trimitere pe e-mail 
A r h i v a
Stirile zilei 2009-05-13
 20:41 
Fratele-fantoma al presedintelui Medvedev
1 comentariu
 20:35 
Rusia se opune prin veto prelungirii misiunii OSCE in Georgia
 20:28 
Louis van Gaal va fi noul antrenor al echipei Bayern Munchen
 20:20 
Emil Boc: Executivul a alocat banii pentru reabilitarea termica a 50.000 de apartamente
1 comentariu
 19:58 
 19:23 
Un barbat din Arges s-a sinucis convins ca gripa porcina prevesteste sfarsitul lumii
4 comentarii
 19:00 
Rusia a majorat pretul "biletului" spre Statia Spatiala Internationala pentru astronautii americani
 19:00 
Cinteza, BNR: Solicitam bancilor sa ne anunte in legatura cu cazurile de insolventa, la cel mult 48 de ore de la instiintare
 18:59 
Putin spune ca se va intalni cu Obama in iulie doar daca va avea timp
2 comentarii
 18:45 
Gorbaciov anunta din nou crearea unui partid
 18:40 
Statele Unite: Unul dintre cauciucurile unui avion a luat foc in timpul aterizarii pe aeroportul din Houston
1 comentariu
 18:38 
Norica Nicolai: Noul Cod Penal e viziunea unor frustrati sexual
2 comentarii
 18:23 
ArcelorMittal si AVAS vor negocia o anexa la contractul de privatizare al Sidex pentru inchiderea unei cocserii si deschiderea alteia
 18:20 
Mugur Isarescu: Discursul catastrofic si inflamat al politicienilor despre criza este zgomot. Solutiile sunt simple
6 comentarii
 18:18 
Un angajat al Pentagonului a fost acuzat de spionaj in favoarea Chinei
2 comentarii
 18:11 
Valeriu Argaseala: Becali nu mai are bani sa plateasca salariile jucatorilor de la Steaua!
1 comentariu
 18:10 
Dupa 22 de ani de puscarie, un condamnat la moarte a fost eliberat, pentru ca judecatorii au inceput sa aiba indoieli in privinta sentintei!
1 comentariu
 18:08 
Inscrieri la gradinita: Peste 10.000 de copii din Bucuresti vor sta acasa anul acesta
 18:01 
Egiptul a decis sechestrarea tuturor cantitatilor de grau din Rusia
1 comentariu
 17:45 
Mickey Rourke, mai libidinos ca niciodata! (FOTO)
2 comentarii
 Top afisari / comentarii 
 Papa suparat de un seic (2576 afisari)
 Guvernul pregateste salvarea pensiilor nesimtite (2494 afisari)
 UE: cealalta amenintare (1928 afisari)
 Voronin e sigur ca va gasi un tradator (1637 afisari)
 Milioane pentru Felix (1598 afisari)
 Eminem, destainuire-soc: "Am urinat pe Mariah Carey" (4793 afisari)
 VEZI AICI noile uniforme ale Poliiei Naionale i Locale - VIDEO (2304 afisari)
 Dupa fuga lui Ceausescu, URSS credea ca Romania s-a reintors in sfera ei de influenta. Iliescu se jura ca nu (2218 afisari)
 Mickey Rourke, mai libidinos ca niciodata! (FOTO) (2009 afisari)
 Irinel Columbeanu, suparat ca Monica il trimite la femei! (1824 afisari)
Valid HTML 4.01 Transitional  Valid CSS!  This website is ACAP-enabled   
ISSN 1583-8021, © 1998-2009 ziua "ziua srl", toate drepturile rezervate. Procesare 0.01268 sec.